ワンランク上の「接客交渉術」 - 宮田寿志

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Add: ururu43 - Date: 2020-11-29 21:23:19 - Views: 9770 - Clicks: 7773

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ワンランク上の「接客交渉術」 ゴネるお客さまも納得する クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」/宮田 寿志(経済・ビジネス) - ワンランク上の「接客交渉術」 - 宮田寿志 「申し訳ございません」を繰り返す、「できません!. 【tsutaya オンラインショッピング】ワンランク上の「接客交渉術」/宮田寿志 tポイントが使える・貯まるtsutaya/ツタヤの通販. 「特色ある図書」特集「接客の極み」 『なぜ・あの飲食店にお客が集まるのか』林伸次 『ワンランク上の「接客交渉術」 』宮田寿志. 巻末付録 ゴネるお客さまも納得するワンランク上の「トーク集」 著者コメント.

「申し訳ございません」がお客を怒らせる最悪のNGワードだと再三にわたり強調する「ワンランク上の『接客交渉術』」の著者・宮田寿志さん. 96 likes · 3 talking about this. 。ワンランク上の「接客交渉術」 ゴネるお客さまも納得する クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 切り返しフレーズ満載!/宮田寿志【1000円以上送料無料】. ワンランク上の「接客交渉術」 ゴネるお客さまも納得する クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 切り返しフレーズ満載! - 宮田寿志/著 - 本の購入はオンライン書店e-honでどうぞ。書店受取なら、完全送料無料で、カード番号の入力も不要!.

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参考書籍:宮田寿志著「ワンランク上の『接客交渉術』」(ぱる出版刊) 筆者プロフィール 足立謙二 時事通信記者を経てフリーライターに。雑誌「昭和40年男」、ねとらぼなどエンタメ系サイトなどでサブカル、アニメ、特撮などを中心に執筆。. ワンランク上の「接客交渉術」 ゴネるお客さまも納得する クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 切り返しフレーズ満載!. Amazonで宮田 寿志のワンランク上の「接客交渉術」。アマゾンならポイント還元本が多数。宮田 寿志作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。. 接客は、想定外のクレームが起こったときの対応が決め手になる。 本書は、「申し訳ございません」以外の切り返しフレーズを紹介することで、店員のストレスを減らすと同時に、ワンランク上の接客交渉術を伝授する本である。.

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宮田 寿志『ワンランク上の「接客交渉術」』の感想・レビュー一覧です。ネタバレを含む感想・レビューは、ネタバレフィルターがあるので安心。読書メーターに投稿された約6件 の感想・レビューで本の評判を確認、読書記録を管理することもできます。. ワンランク上の「接客交渉術」 定価: 1,540円 (1,400円+税) 著者名:宮田寿志 出版社:ぱる出版 取り寄せ商品. 7月14日(土) 12:00 提供:ビーカイブ 「なんて答えたらいいの?」と、店員が思わず返答に詰まってしまうお客からの言葉。想定外と言うべきそれらのクレームを、「ワンランク上の『接客交渉術』」の著者・宮田寿志さんは“絶句言葉”と表現します。. com で、ワンランク上の「接客交渉術」 の役立つカスタマーレビューとレビュー評価をご覧ください。ユーザーの皆様からの正直で公平な製品レビューをお読みください。. 「ワンランク上の『接客交渉術』」の著者・宮田寿志さんも、若い頃にそんな失敗を経験した一人。 そんな宮田さんの失敗談を例に、失敗しない対処術を探ってみましょう。. 研修講師。1970年、大阪市生まれ。株式会社レスポンド代表。 学生時代に高級ホテルでベルボーイ、ルームサービスなどのアルバイトを経験。. 株式会社ぱる出版 〒東京都新宿区若葉1-9-16.

fax: 営業部/編集部. ワンランク上の「接客交渉術」 ゴネるお客さまも納得する クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 切り返し.

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